Dažnai užduodami klausimai

Mokėjimas vyksta saugiai per Montonio: gali mokėti banko nuoroda, kredito ar debeto kortele, taip pat Apple Pay arba Google Pay.

Ne. Mums patiems nepatinka, kai perkant e-parduotuvėje reikia kurtis paskyrą, todėl to nereikalaujame ir iš savo klientų.

Labai vertiname tavo privatumą ir tavo kontaktinius duomenis naudojame tik užsakymui apdoroti. Rinkodaros žinutes siunčiame tik tada, kai pats to pageidauji.

Taip. Atsiskaitymo puslapyje gali įvesti įmonės duomenis ir PVM kodą. Kitoje Europos Sąjungos šalyje registruotai įmonei su galiojančiu PVM kodu taikomas atvirkštinis apmokestinimas.

Sandėlyje — raketė yra mūsų Talino sandėlyje ir juda greitai: darbo dienomis iki 15 val. (penktadieniais iki 12 val.) pateiktus užsakymus išsiunčiame tą pačią dieną, vėlesnius — kitą darbo dieną. Toliau tempas — vežėjo rankose: į Lietuvą siuntinys paprastai atkeliauja per 3–5 darbo dienas.

Greitai sandėlyje — prekę jau užsakėme ir ji keliauja į mūsų sandėlį. Kai siunta atkeliaus, tavo užsakymas iškeliaus lygiai taip pat kaip sandėlyje esančios prekės atveju.

Užsakoma — prekę iš tiekėjo užsakome iš karto po tavo užsakymo. Toliau greitis priklauso nuo tiekėjo — čia mūsų rankos surištos, bet el. laišku pranešame, kad užsakymas vykdomas. Kai prekė mus pasiekia, viskas vyksta kaip ankstesniame punkte.

Į paštomatą nuo 3,90 €. Užsakymams virš 200 € pristatymas nemokamas.

Omniva ir Unisend paštomatai visoje Lietuvoje.

Taip. Mūsų parduotuvė Taline, Jalgpalli 1, dirba Pr–Pn 11:00–15:00. Užsuk, paimk raketes į rankas ir išbandyk — tinkamiausią gali pasiimti iš karto, nelaukdamas pristatymo. Kitu laiku susitarsime dėl laiko: parašyk arba paskambink.

Peržiūrėk parduotuvės informaciją ir nuotraukas

Gali. Mūsų parduotuvė Jalgpalli 1 dirba Pr–Pn 11:00–15:00 — užsuk tuo metu ir pasiimk užsakymą. Kitu laiku parašyk arba paskambink iš anksto ir susitarsime dėl laiko.

Automobilį aplink pastatą gali statyti nemokamai — sek kelio ženklus ir sveiką protą. Įeik pro pagrindinį įėjimą, kilk liftu į 9 aukštą, pasuk į dešinę ir nueik iki pastato kampo — ir tu vietoje 🙂

Turi teisę atsisakyti e-parduotuvėje pirktos prekės per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydamas priežasties. Apie atsisakymą pranešk adresu info@padel-haus.lt ir grąžink prekę mums per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.

Atsisakymą gali pateikti ir atsisakymo mygtuku mūsų svetainėje.

Prieš apsispręsdamas prekę gali apžiūrėti ir išbandyti taip pat, kaip parduotuvėje: įsitikinti, kas tai per prekė, kokios jos savybės ir ar ji veikia. Jei prekę naudojai daugiau, nei tam reikia, grąžinamą sumą galime sumažinti tiek, kiek sumažėjo prekės vertė. Naudojimas neatima iš tavęs teisės prekę grąžinti.

Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus prekę su defektu arba ne tą prekę. Grąžiname ir prekės kainą, ir pradinio pristatymo išlaidas — jei pasirinkai brangesnį pristatymo būdą nei įprastas, atlyginame standartinio pristatymo kainą. Pinigus pervedame per 14 dienų nuo atsisakymo gavimo. Kol prekė mūsų nepasiekė arba kol nepateikei įrodymo, kad ją išsiuntei — kas įvyksta anksčiau — mokėjimą galime sulaikyti.

1. Pranešk mums. Užpildyk formą mūsų svetainėje. Jei prekė turi defektą, pridėk nuotraukas — forma nurodys, kiek ir kokių.

2. Patvirtiname gavimą. Iškart išsiuntus formą gausi el. laišką, patvirtinantį, kad tavo pranešimą gavome.

3. Peržiūrime ir parašome tau. Atsiųsime tikslias siuntimo instrukcijas kartu su adresu. Labai retais atvejais sąžiningai pasakysime, kad šio grąžinimo priimti negalime, ir kodėl.

4. Išsiųsk prekę. Supakuok prekę į originalią pakuotę taip, kad plėvelės ir lipdukai išliktų. Išsiųsk ją per 14 dienų nuo savo pranešimo pateikimo.

5. Apžiūrime prekę ir nusprendžiame. Patikriname prekės būklę. Kilus abejonių, sprendžiame kliento naudai. Nusprendžiame, ar grąžiname pinigus, ar siunčiame pakaitinę prekę, ir tau parašome.

6. Grąžiname pinigus. Paprastai pinigus pervedame per kelias minutes po sprendimo. Įstatymas mums duoda 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo.

Jei prekė turi defektą, mes iš savo pusės pateikiame pretenziją gamintojui ir išsiunčiame jam nuotraukas. Tai vyksta tarp mūsų ir gamintojo ir tavo pinigų laukti neverčia — apie tai pranešime el. laišku.

Paprastai atsakome greičiau nei per 24 valandas. Kartais užtrunka porą dienų — kas nors serga arba pasitaiko kažkas netikėto. Pažadų dienomis neduodame, bet ir rankų sudėję nesėdime.

Pranešk apie defektą adresu info@padel-haus.lt per du mėnesius nuo jo pastebėjimo. Paprastai atsakome greičiau nei per 24 valandas, raštu ne vėliau kaip per 15 dienų. Teisė pateikti skundą galioja dvejus metus nuo prekės gavimo.

Parašyk mums, kokiu lygiu žaidi ir ko tikiesi iš raketės — atsakys įkūrėjas, o ne anoniminė klientų tarnyba. Mielai padėsime.