Palautukset

Kumpi tarina on sinun?

Valitse tilanteesi

Tuote ei sopinut tuote on kunnossa, haluat vain palauttaa sen Tuote on viallinen tai väärä saapui rikkinäisenä tai lähetimme väärän tuotteen

Aikaa palauttaa: 90 päivää vastaanottamisesta
Palautuksen toimituskulut: maksat sinä (viallisesta tai väärästä tuotteesta maksamme me)
Rahat takaisin: 14 päivän kuluessa ilmoituksesta

Näin palautat tuotteen

Ilmoita meille. Täytä lomake tällä samalla sivulla. Muuta ei tarvita — ilmoitus itsessään aloittaa palautuksen.
Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseen niin, että kalvot ja tarrat ovat tallella.
Odota viestiämme, jossa kerromme tarkat lähetysohjeet. Lähetä tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesi tekemisestä ja säilytä kuitti.
Rahat palautuvat samalle tilille tai kortille, jolla maksoit, yhdessä alkuperäisen toimitusmaksun kanssa.

Jos haluat toisen mallin tai koon, palauta tämä ja tilaa uusi. Niin uusi tuote on perillä nopeammin.

Täytä lomake

Aikaa ilmoittaa virheestä: kohtuullisessa ajassa
Palautuksen toimituskulut: maksamme me
Kuvat: vähintään 5 virheestä, 1 väärästä tuotteesta

Näin ilmoitat virheestä

Ilmoita ja liitä kuvat. Täytä lomake tällä samalla sivulla. Virheestä pyydämme vähintään viittä kuvaa — lomake näyttää, mitkä.
Vastaamme kirjallisesti ja kerromme, miten edetään.
Lähetä tuote takaisin. Vastauksessamme on tarkka ohje, minne ja miten paketti lähetetään.
Korjaamme, vaihdamme tai palautamme rahat. Myös alkuperäinen toimitusmaksu palautetaan.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Vastaamme virheestä, joka oli tuotteessa jo luovutushetkellä — se ei ole sidottu 90 päivän palautusaikaan.

Täytä lomake ja liitä kuvat

Asutko Tallinnassa? Tuo tuote itse — Jalgpalli 1, Ma–Pe 11:00–15:00. Silloin lomaketta ei tarvitse täyttää, hoidamme paperit paikan päällä.

Etkö tiedä kumpi? Valitse „Tuote ei sopinut“. Voit vaihtaa toiselle raiteelle milloin tahansa, mitään ei katoa.

Aloita palautus

Täytä lomake. Vahvistus tulee sinulle heti sähköpostilla: siinä on ilmoituksesi sisältö, päivämäärä ja kellonaika.

Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia.

Tilausnumero pakollinenSähköpostiosoite pakollinen

Etu- ja sukunimi pakollinenPalautamme rahat tällä nimellä olevalle tilille

PuhelinnumeroIBAN pakollinenPalautamme rahat tälle tilille.Palautuksen syy pakollinenJos haluat lisätä jotain

Lisää kuvia

Lisää kuva

Miten käsittelemme näitä kuvia

Jos lomake ei jostain syystä sovi, kirjoita osoitteeseen info@padelhaus.fi tai soita +372 5603 2657 — autamme palautuksen alkuun.

Ehdot ja oikeudet

Koko pitkä teksti on täällä koottuna. Avaa se, mitä tarvitset.

90 päivän palautusaika

Laki antaa 14 päivää. Me annamme enemmän ja pyydämme vastineeksi yhtä asiaa.

Laki antaa palautukseen aikaa 14 päivää. Mielestämme se on liian vähän — joskus vasta myöhemmin selviää, ettei valittu maila ollutkaan oikea. Siksi otamme tuotteen takaisin jopa 90 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Pyydämme vastineeksi vain, että tuote on jälleenmyyntikelpoinen — niin voimme antaa sen eteenpäin seuraavalle pelaajalle. Kuvassa näkyy, että suojamuovi on poistettu — sellainen maila ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen.

Maila, jonka kahvan suojamuovi on poistettu

Mailat

Kahvan suojamuovi on ehjä eikä sitä ole poistettu.
Kehän reuna ja suojanauha ovat naarmuttomia, eikä suojanauhaa ole asennettu.
Tehtaan grippi on paikallaan eikä päälle ole kiedottu overgrippiä.

Laukut, pallot ja muut varusteet

Sama lupaus koskee myös muita tuotteitamme. Pyydämme, että ne ovat käyttämättömiä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, ilman likaa tai kulumia, jotka estävät jälleenmyynnin.

Jos jokin ehto ei täyty, kirjoita silti meille — käymme jokaisen tapauksen läpi erikseen.

Tuotteessa on käytön jälkiä

Palautusoikeus säilyy. Muuttua voi vain summa.

Saat rauhassa tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä — aivan kuten myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen kokeilemiseen tarvitaan ja arvo on siksi alentunut, voimme vähentää palautettavaa summaa. Esimerkiksi: mailaan on asennettu reunasuoja tai kahvaan overgrip, suojamuovi on poistettu, siinä on naarmuja tai sillä on pelattu kentällä — sellainen maila ei ole enää uuden tuotteen arvoinen.

Peruuttamisoikeuttasi tämä ei poista — se voi vaikuttaa vain palautettavaan summaan. Ja jos vähennämme summaa, perustelemme päätöksen sinulle aina kirjallisesti.

Viallinen tuote

Takuu on valmistajan lupaus, virhevastuu tulee laista. Kaksi eri asiaa, kaksi eri aikaa.

Palautukseen Padelhaus antaa 90 päivää. Jos tuotteessa taas on virhe, joka oli siinä jo luovutushetkellä, vastaamme siitä erikseen: Suomen laki ei anna tälle kiinteää määräaikaa, vaan vastuu kestää sen ajan, jonka tuotteen voi perustellusti olettaa kestävän. Se ei ole sidottu 90 päivään.

Ilmoita virheestä osoitteeseen info@padelhaus.fi tai tällä lomakkeella kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.

Liitä ensimmäisessä vaiheessa vähintään viisi kuvaa virheestä.

Minne lähetät ja milloin rahat palautuvat

Osoite, kuljetus ja hyvitys yhdessä paikassa.

Padelhaus
Tarkat lähetysohjeet lähetämme vastauksessamme. Tallinnassa voit myös tuoda tuotteen itse: Jalgpalli 1.
info@padelhaus.fi · +372 5603 2657

Kun olet saanut meiltä viestin, vie paketti viestissä mainittuun pakettiautomaattiin — palautuksen toimituskulut maksat sinä, paitsi viallisen tai väärän tuotteen kohdalla, jonka lähetyksen maksamme me. Säilytä lähetyskuitti — niin myöhemmin näkyy, milloin tuote lähti matkaan.

Palautamme rahat samalle tilille tai kortille, jolla maksoit, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi saapumisesta. Palautamme myös alkuperäisen toimitusmaksun.

Käytössäsi on myös peruuttamislomake. Pakollinen se ei ole — vapaamuotoinen ilmoitus käy yhtä hyvin.

Jos emme pääse sopuun

Kuluttajaneuvonta, kuluttajariitalautakunta ja ECC-Net.

Kirjoita ensin meille — useimmat asiat selviävät yhdellä viestillä. Toistaiseksi meillä ei ole ollut yhtään riitaa, ja toivomme että niin pysyy. Jos emme silti pääse sopuun, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan — alla olevat tiedot ovat tässä varmuuden vuoksi.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta: Neuvoo ja sovittelee ensin — ota tänne yhteyttä ennen riita-asian vireillepanoa.; Kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta: PL 306, 00531 Helsinki (käyntiosoite Unioninkatu 16); kril@oikeus.fi; 029 566 5200; Kuluttajariitalautakunta Tee valitus verkossa; Lautakunta ei anna neuvontaa, joten ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net): Rajat ylittävässä riidassa — kun ostaja ja myyjä ovat eri maissa.; ECC-Net