Kuri istorija — tavo?
- Laikas grąžinti
- 90 dienų nuo gavimo
- Grąžinimo siuntimo išlaidos
- apmoki tu (su defektu arba ne tos prekės atveju padengiame mes)
- Pinigai atgal
- per 14 dienų nuo pranešimo
Kaip grąžinti prekę
- Pranešk mums. Užpildyk formą čia pat puslapyje. Daugiau nieko nereikia — pats pranešimas ir yra grąžinimo pradžia.
- Supakuok prekę į originalią pakuotę taip, kad plėvelės ir lipdukai liktų vietoje.
- Palauk mūsų laiško su tiksliais siuntimo nurodymais. Išsiųsk prekę per 14 dienų nuo savo pranešimo pateikimo ir išsaugok kvitą.
- Pinigai grįžta į tą pačią sąskaitą ar kortelę, kuria mokėjai, kartu su pradiniu pristatymo mokesčiu.
Jei nori kito modelio ar dydžio, grąžink šį ir užsisakyk naują. Taip nauja prekė tave pasieks greičiau.
- Laikas pranešti apie trūkumą
- 2 metai nuo gavimo
- Grąžinimo siuntimo išlaidos
- padengiame mes
- Nuotraukos
- bent 5 apie trūkumą, 1 apie ne tą prekę
Kaip pranešti apie trūkumą
- Pranešk ir pridėk nuotraukas. Užpildyk formą čia pat puslapyje. Dėl trūkumo prašome bent penkių nuotraukų — forma parodys, kokių.
- Atsakysime raštu ir pasakysime, kaip elgsimės toliau.
- Išsiųsk prekę atgal. Mūsų atsakyme bus tikslus nurodymas, kur ir kaip siuntą perduoti.
- Pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus. Grįžta ir pradinis pristatymo mokestis.
Apie trūkumą pranešk per du mėnesius nuo tada, kai jį pastebėjai. Už trūkumus, kurie prekėje buvo jau ją gaunant, atsakome dvejus metus. Šis terminas nepriklauso nuo 90 dienų grąžinimo termino.
Gyveni Taline? Atvežk prekę pats — Jalgpalli 1, Pr–Pn 11:00–15:00. Tada formos pildyti nereikia, dokumentus sutvarkysime vietoje.
Nežinai, kuri? Pasirink „Prekė netiko“. Į kitą kelią gali pereiti bet kada, niekas nedings.
Pradėti grąžinimą
Užpildyk formą. Patvirtinimą iš karto atsiųsime el. paštu: jame bus tavo pranešimo turinys, data ir laikas.
Žvaigždute * pažymėti laukai yra privalomi.
Jei forma dėl kokios nors priežasties netinka, parašyk adresu info@padel-haus.lt arba paskambink +372 5603 2657 — padėsime pradėti grąžinimą.
Sąlygos ir teisės
Visas ilgas tekstas yra čia, sudėtas. Atsiverk tai, ko reikia.
90 dienų grąžinimo terminas
Įstatymas duoda 14 dienų. Mes duodame daugiau ir mainais prašome vieno dalyko.
Įstatymas numato, kad prekei grąžinti skirta 14 dienų. Mūsų nuomone, to per mažai — kartais tik vėliau paaiškėja, kad pasirinkta raketė vis dėlto ne ta. Todėl priimame prekę atgal iki 90 dienų nuo jos gavimo.
Mainais prašome tik, kad prekė būtų tinkama perparduoti — taip galėsime ją perduoti kitam žaidėjui. Nuotraukoje matyti, kad apsauginė plėvelė nuimta — tokia raketė nebėra tinkama perparduoti.
Raketės
- Rankenos apsauginė plėvelė sveika ir nenuimta.
- Rėmo kraštas ir apsauginė juosta be įbrėžimų, o apsauginė juosta neuždėta.
- Gamyklinė apvija savo vietoje, viršutinė apvija neuždėta.
Krepšiai, kamuoliukai ir kita įranga
Tas pats pažadas galioja ir kitoms mūsų prekėms. Prašome, kad jos būtų nenaudotos ir neatidarytoje originalioje pakuotėje, be nešvarumų ar nusidėvėjimo žymių, trukdančių perparduoti.
Jei kuri nors sąlyga neįvykdyta, vis tiek parašyk mums — kiekvieną atvejį nagrinėjame atskirai.
Prekė turi naudojimo žymių
Grąžinimo teisė lieka. Keistis gali tik suma.
Prekę gali ramiai apžiūrėti ir išbandyti — lygiai taip pat, kaip parduotuvėje. Jei preke naudotasi daugiau, nei reikia jai išbandyti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, grąžinamą sumą galime sumažinti. Pavyzdžiui: ant raketės uždėta apsauga arba ant rankenos overgrip, nuimta apsauginė plėvelė, yra įbrėžimų arba su ja žaista aikštelėje — tokia raketė nebėra naujos prekės vertės.
Teisės atsisakyti sutarties tai iš tavęs neatima — paveikti gali tik grąžinamą sumą. O jei sumą mažiname, sprendimą tau visada pagrindžiame raštu.
Prekė su trūkumu: dveji metai
Garantija yra gamintojo pažadas, pretenzijų teisė kyla iš įstatymo. Du skirtingi dalykai, du terminai.
Prekei grąžinti Padelhaus duoda 90 dienų. O jei prekė turi trūkumą, kuris joje buvo jau gavimo metu, turi dvejus metus — ši teisė nepriklauso nuo 90 dienų ir nesibaigia kartu su jomis.
Apie trūkumą pranešk adresu info@padel-haus.lt arba šia forma per du mėnesius nuo tada, kai jį pastebėjai.
Pirmame žingsnyje pridėk bent penkias trūkumo nuotraukas.
Kur siųsti ir kada grįžta pinigai
Adresas, vežėjas ir grąžinimas vienoje vietoje.
Tikslius siuntimo nurodymus atsiųsime atsakymo laiške. Taline prekę gali atvežti ir pats: Jalgpalli 1.
info@padel-haus.lt · +372 5603 2657
Kai gausi mūsų laišką, nunešk siuntą į laiške nurodytą paštomatą — grąžinimo siuntimo išlaidas apmoki tu, išskyrus prekę su defektu arba ne tą prekę, kurios siuntimą padengiame mes. Išsaugok siuntimo kvitą — taip vėliau bus matyti, kada prekė iškeliavo.
Pinigus pervedame į tą pačią sąskaitą ar kortelę, kuria mokėjai, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tavo pranešimo gavimo. Grąžiname ir pradinį pristatymo mokestį.
Jei nori, yra ir pavyzdinė sutarties atsisakymo forma. Ji neprivaloma — laisvos formos pranešimas galioja lygiai taip pat.
Jei nepavyksta susitarti
VVTAT ir ECC-Net.
Pirmiausia parašyk mums — daugumą dalykų sutvarkome vienu laišku. Iki šiol neturėjome nė vieno ginčo ir tikimės, kad taip ir liks. Jei vis dėlto nesusitariame, gali kreiptis į VVTAT — toliau pateikta informacija čia yra tik tam atvejui.
- Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)
- A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
- tarnyba@vvtat.lt
- +370 5 262 6760
- VVTAT svetainė Kaip pateikti prašymą
- Europos vartotojų centrų tinklas (ECC-Net)
- Tarpvalstybinio ginčo atveju — kai pirkėjas ir pardavėjas yra skirtingose šalyse.
- ECC-Net